배송 정책

웹사이트: https://novelspell.com

회사: Frostwave Labs Inc.

연락처: info@novelspell.com

주소: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

관할권: 캐나다 온타리오주

시행일: 2026-09-23

본 정책은 실물 상품 주문의 배송 지역, 생산 및 운송 기간의 적용 방식, 배송비에 포함되는 항목, 배송 문제의 해결 방법을 설명합니다.

1) 주문 이행 및 발송지

실물 상품 주문은 Lulu에서 생산하고 이행합니다. Lulu는 주문 및 배송지에 따라 제작 시설을 배정하므로 발송지는 달라질 수 있습니다.

2) 배송지 및 이용 가능 여부

실물 상품은 Shopify 결제 단계에서 Lulu가 지원하는 배송 서비스를 제공하는 목적지로만 배송할 수 있습니다.

결제 시 귀하의 주소에 대한 실물 배송 옵션이 제공되지 않는 경우 당사는 해당 배송지의 실물 상품 주문을 받을 수 없습니다. 디지털 상품에는 배송이 필요하지 않습니다.

3) 생산 및 취급 기간

실물 상품은 귀하가 주문한 후 인쇄됩니다. 일반적으로 주문 상품이 발송되기 전까지 생산에 영업일 기준 3–5일이 소요됩니다. 주말, 공휴일, 주소 정정, 생산 검토 및 이례적인 주문량 증가로 인해 이 기간이 연장될 수 있습니다.

4) 운송 기간 및 배송 예정일

이용 가능한 운송업체 서비스는 배송지에 따라 다릅니다. 결제 단계에 표시되는 배송 예상 기간은 제작 완료 후부터 시작되며 선택한 서비스에 따라 달라집니다.

생산 기간과 운송업체의 운송 기간은 별개입니다. 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 배송일은 예상일이며 보장되지 않습니다.

5) 배송비

이용 가능한 배송 서비스와 전체 비용은 주문 및 배송지를 기준으로 계산되어 Shopify 결제 단계에 표시됩니다.

전체 배송비는 귀하가 결제를 제출하기 전에 표시됩니다. 당사는 결제 후 공개되지 않은 배송비를 추가하지 않습니다.

6) 배송 조회

추적 가능한 배송 서비스를 이용합니다. 운송업체가 주문 상품을 인수한 후 결제 시 입력한 이메일 주소로 배송 추적 정보가 발송됩니다. 첫 번째 배송 조회 기록이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

7) 맞춤 소설 종이책

맞춤 소설에 추가한 종이책은 소설이 집필되어 전달되고 인쇄용 파일이 인쇄소의 검수를 통과한 후에만 인쇄됩니다. 이 정책의 제작 기간과 운송 기간은 주문일이 아니라 그때부터 시작됩니다. 종이책이 인쇄에 들어가기 전까지는 당사에 연락하여 배송 주소를 변경하거나 종이책을 취소할 수 있습니다. 이러한 종이책에는 다른 실물 상품 주문에 적용되는 제작 전 짧은 보류 시간 대신 이 더 긴 기간이 적용됩니다.

8) 세관, 관세 및 수입 비용

국경을 통과하는 주문에는 목적지에서 부과하는 수입세, 관세 또는 운송업체 수수료가 발생할 수 있습니다. 결제 단계에서 해당 비용이 포함되었다고 명시하지 않는 한, 목적지 당국 또는 운송업체가 징수하는 비용은 수취인이 부담합니다.

9) 주소 변경 및 취소

귀하는 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 주소를 변경해야 하는 경우 즉시 info@novelspell.com로 연락해 주십시오. 당사는 생산 전 약 2시간 동안 실물 상품 주문을 보류하지만, 주소 변경 또는 취소는 생산이 시작되기 전에만 가능합니다.

10) 분실, 손상 또는 오배송

배송 조회 정보가 업데이트되지 않거나, 운송업체의 배송 예정 기간이 지났거나, 상품이 손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우 주문 번호와 세부 정보를 기재하여 info@novelspell.com로 연락해 주십시오. 눈에 보이는 손상 또는 인쇄 결함이 있는 경우 가능한 때에는 사진을 첨부하십시오. 당사는 당사의 주문 이행 실패를 시정하는 데 귀하에게 비용을 부과하지 않고, 당사의 환불 정책에 따라 이용 가능한 해결책을 제공합니다.

11) 연락처

배송 문의 및 배송 문제: info@novelspell.com