Politica di spedizione

Sito web: https://novelspell.com

Società: Frostwave Labs Inc.

Indirizzo: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Giurisdizione: Ontario (Canada)

Data di entrata in vigore: 2026-08-03

La presente politica spiega dove vengono spediti gli ordini fisici, come funzionano i tempi di produzione e di transito, che cosa comprendono i costi di spedizione e come risolvere i problemi di consegna.

1) Evasione degli ordini e luoghi di spedizione

Gli ordini fisici sono prodotti ed evasi da Lulu. Lulu assegna uno stabilimento di produzione in base all’ordine e alla destinazione di consegna; il luogo di spedizione può quindi variare.

2) Destinazioni e disponibilità

La consegna fisica è disponibile esclusivamente per le destinazioni per le quali il checkout di Shopify propone un servizio di spedizione supportato da Lulu.

Se al momento del pagamento non viene offerta un'opzione di consegna fisica per il suo indirizzo, non possiamo accettare un ordine fisico per tale destinazione. I prodotti digitali non richiedono spedizione.

3) Tempi di produzione e preparazione

Gli articoli fisici vengono stampati dopo l'ordine. La produzione richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi prima della spedizione dell'ordine. Fine settimana, giorni festivi, correzioni dell'indirizzo, verifiche della produzione e volumi insolitamente elevati possono prolungare tale periodo.

4) Tempi di transito e stime di consegna

I servizi dei vettori disponibili variano in base alla destinazione. Le eventuali stime dei tempi di transito indicate al checkout decorrono dalla fine della produzione e dipendono dal servizio selezionato.

I tempi di produzione e quelli di transito del vettore sono distinti. Le date di consegna sono stime, non garanzie, salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile.

5) Costo di spedizione

I servizi di spedizione disponibili e il relativo costo complessivo sono calcolati in base all’ordine e alla destinazione e indicati al checkout di Shopify.

L'importo completo delle spese di spedizione viene mostrato prima dell'invio del pagamento. Non aggiungiamo spese di spedizione non dichiarate dopo il pagamento.

6) Tracciamento

Utilizziamo servizi di spedizione tracciabili. I dati di tracciamento vengono inviati all’indirizzo e-mail indicato al checkout dopo che il vettore ha ricevuto l’ordine. La visualizzazione della prima scansione nel sistema di tracciamento può richiedere del tempo.

7) Dogana, dazi e oneri d'importazione

Gli ordini che attraversano una frontiera possono essere soggetti a imposte d’importazione, dazi o spese del vettore applicati nel luogo di destinazione. Salvo che il checkout indichi espressamente che una spesa è inclusa, il destinatario è responsabile degli importi riscossi dalle autorità del luogo di destinazione o dal vettore.

8) Modifiche dell'indirizzo e cancellazione

L'utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato. Contatti immediatamente [email protected] se deve modificarlo. Tratteniamo gli ordini fisici per circa 2 ore prima della produzione, ma la modifica dell'indirizzo o la cancellazione è possibile soltanto prima dell'inizio della produzione.

9) Consegne smarrite, danneggiate o errate

Se il tracciamento non si aggiorna, il termine di consegna del vettore è trascorso o l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contatti [email protected] indicando il suo numero d'ordine e i dettagli. In caso di danni visibili o difetti di stampa, alleghi fotografie ove possibile. Offriremo la soluzione prevista dalla nostra Politica di rimborso, senza addebitarle costi per correggere un nostro errore nell'evasione dell'ordine.

10) Contatti

Domande sulla spedizione e problemi di consegna: [email protected]