Retningslinjer for frakt

Nettsted: https://novelspell.com

Selskap: Frostwave Labs Inc.

Adresse: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Jurisdiksjon: Ontario i Canada

Ikrafttredelsesdato: 2026-08-03

Disse retningslinjene forklarer hvor fysiske bestillinger sendes, hvordan produksjons- og transporttider fungerer, hva fraktkostnadene omfatter, og hvordan leveringsproblemer løses.

1) Ordreoppfyllelse og avsendersteder

Fysiske bestillinger produseres og oppfylles av Lulu. Lulu tildeler et produksjonsanlegg ut fra ordren og leveringsstedet, så avsendelsesstedet kan variere.

2) Destinasjoner og tilgjengelighet

Fysisk levering er bare tilgjengelig til leveringssteder der Shopify-kassen tilbyr en frakttjeneste som støttes av Lulu.

Hvis et fysisk leveringsalternativ ikke tilbys for adressen din i betalingsprosessen, kan vi ikke godta en fysisk bestilling til denne destinasjonen. Digitale produkter krever ikke frakt.

3) Produksjons- og behandlingstid

Fysiske varer trykkes etter at du har bestilt. Produksjonen tar normalt 3–5 virkedager før bestillingen sendes. Helger, helligdager, adressekorrigeringer, produksjonsgjennomgang og uvanlig høyt volum kan forlenge denne tiden.

4) Transporttid og leveringsestimater

Tilgjengelige transportørtjenester varierer etter leveringssted. Eventuelle anslag for transporttid som vises i kassen, begynner etter produksjonen og avhenger av den valgte tjenesten.

Produksjonstid og transportørens transporttid er separate. Leveringsdatoer er estimater, ikke garantier, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

5) Fraktkostnad

Tilgjengelige frakttjenester og den fullstendige kostnaden for dem beregnes ut fra ordren og leveringsstedet og vises i Shopify-kassen.

Den fullstendige fraktkostnaden vises før du sender inn betalingen. Vi legger ikke til noen ikke-opplyst fraktkostnad etter at betalingsprosessen er fullført.

6) Sporing

Vi bruker sporbare frakttjenester. Sporingsinformasjon sendes til e-postadressen som ble oppgitt i kassen, etter at transportøren har mottatt ordren. Det kan ta tid før den første skanningen vises i sporingen.

7) Toll, avgifter og importkostnader

Ordrer som krysser en landegrense, kan bli ilagt importavgifter, toll eller transportørgebyrer av mottakerlandet. Med mindre det uttrykkelig står i kassen at en avgift er inkludert, er mottakeren ansvarlig for avgifter som kreves inn av mottakerlandet eller transportøren.

8) Adresseendringer og avbestilling

Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse. Kontakt [email protected] umiddelbart dersom den må endres. Vi holder fysiske bestillinger tilbake i omtrent 2 timer før produksjon, men en adresseendring eller avbestilling er bare mulig før produksjonen starter.

9) Bortkomne, skadde eller uriktige leveranser

Hvis sporingen ikke oppdateres, transportørens leveringsvindu har utløpt eller varen ankommer skadet, defekt eller feil, kan du kontakte [email protected] med ordrenummeret og opplysningene. Ved synlig skade eller trykkfeil bør du om praktisk mulig legge ved fotografier. Vi vil tilby løsningen som er tilgjengelig i henhold til refusjonsvilkårene våre, uten å belaste deg for å rette opp en feil i ordreoppfyllelsen fra vår side.

10) Kontakt

Spørsmål om frakt og leveringsproblemer: [email protected]