Szállítási szabályzat

Webhely: https://novelspell.com

Vállalat: Frostwave Labs Inc.

Cím: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Joghatóság: Ontario, Kanada

Hatálybalépés napja: 2026-08-03

Ez a szabályzat ismerteti, hová szállítunk fizikai rendeléseket, hogyan működnek a gyártási és szállítási idők, mit tartalmaznak a szállítási költségek, és hogyan rendezhetők a kézbesítési problémák.

1) Teljesítési és feladási helyek

A fizikai rendeléseket a(z) Lulu gyártja és teljesíti. A Lulu a rendelés és a kézbesítési célállomás alapján jelöli ki a gyártóüzemet, ezért a feladás helye változhat.

2) Célállomások és elérhetőség

Fizikai kézbesítés kizárólag olyan célállomásokra érhető el, amelyekhez a Shopify pénztára a Lulu által támogatott szállítási szolgáltatást kínál.

Ha a fizetéskor az Ön címéhez nem kínálunk fizikai kézbesítési lehetőséget, az adott célállomásra nem fogadhatunk el fizikai rendelést. A digitális termékek nem igényelnek szállítást.

3) Gyártási és kezelési idő

A fizikai termékeket a rendelés leadása után nyomtatják ki. A gyártás általában 3–5 munkanapot vesz igénybe a rendelés feladása előtt. A hétvégék, ünnepnapok, címjavítások, gyártási felülvizsgálat és a szokatlanul nagy rendelésmennyiség meghosszabbíthatják ezt az időt.

4) Szállítási idő és kézbesítési becslések

Az elérhető fuvarozói szolgáltatások célállomásonként eltérnek. A pénztárnál feltüntetett szállítási idő becslése a gyártás befejezése után kezdődik, és a kiválasztott szolgáltatástól függ.

A gyártási idő és a fuvarozó szállítási ideje különálló. A kézbesítési dátumok becslések, nem garanciák, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek.

5) Szállítási költség

Az elérhető szállítási szolgáltatásokat és azok teljes költségét a rendszer a rendelés és a célállomás alapján számítja ki, és a Shopify pénztáránál jeleníti meg.

A teljes szállítási díj a fizetés elküldése előtt megjelenik. A fizetési folyamat után nem számítunk fel előzetesen fel nem tüntetett szállítási díjat.

6) Nyomon követés

Nyomon követhető szállítási szolgáltatásokat használunk. Miután a fuvarozó átvette a rendelést, a nyomon követési adatokat a pénztárnál megadott e-mail-címre küldjük. Az első nyomon követési bejegyzés megjelenése időbe telhet.

7) Vámok, vámterhek és importköltségek

A határt átlépő rendelésekre a célország által kivetett importadók, vámok vagy fuvarozói díjak vonatkozhatnak. Ha a pénztár nem jelzi kifejezetten, hogy az adott díj benne foglaltatik, a célország vagy a fuvarozó által beszedett díjak megfizetéséért a címzett felel.

8) Címmódosítások és lemondás

Ön felelős a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért. Ha azt módosítani kell, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. A fizikai rendeléseket a gyártás előtt megközelítőleg 2 óra időtartamig visszatartjuk, de címmódosításra vagy lemondásra csak a gyártás megkezdése előtt van lehetőség.

9) Elveszett, sérült vagy téves kézbesítések

Ha a nyomon követési adatok nem frissülnek, a fuvarozó kézbesítési időszaka lejárt, vagy a termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik meg, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, és adja meg rendelési számát és a részleteket. Látható sérülés vagy nyomtatási hiba esetén lehetőség szerint mellékeljen fényképeket. A Visszatérítési szabályzatunk alapján rendelkezésre álló megoldást kínáljuk fel anélkül, hogy díjat számítanánk fel saját teljesítési hibánk kijavításáért.

10) Kapcsolat

Szállítási kérdések és kézbesítési problémák: [email protected]