Politica di spedizione

Sito web: https://novelspell.com

Società: Frostwave Labs Inc.

Indirizzo: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Giurisdizione: Ontario (Canada)

Data di entrata in vigore: 2026-08-03

La presente politica spiega dove vengono spediti gli ordini fisici, come funzionano i tempi di produzione e transito, cosa includono i costi di spedizione e come risolvere i problemi di consegna.

1) Evasione degli ordini e luoghi di spedizione

Gli ordini fisici sono prodotti ed evasi da Lulu. Lulu assegna uno stabilimento di produzione in base all’ordine e alla destinazione di consegna; il luogo di spedizione può quindi variare.

2) Destinazioni e disponibilità

La consegna fisica è disponibile esclusivamente per le destinazioni per le quali il checkout di Shopify presenta un servizio di spedizione supportato da Lulu.

Se al momento del pagamento non viene offerta un'opzione di consegna fisica per l'indirizzo dell'utente, non possiamo accettare un ordine fisico per tale destinazione. I prodotti digitali non richiedono spedizione.

3) Tempi di produzione e preparazione

Gli articoli fisici vengono stampati dopo l'ordine. La produzione richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi prima della spedizione dell'ordine. I fine settimana, i giorni festivi, le correzioni dell'indirizzo, la verifica della produzione e volumi insolitamente elevati possono prolungare tali tempi.

4) Tempi di transito e stime di consegna

I servizi dei vettori disponibili variano in base alla destinazione. Qualsiasi stima dei tempi di transito mostrata al checkout decorre dal completamento della produzione e dipende dal servizio selezionato.

I tempi di produzione e quelli di transito del vettore sono distinti. Le date di consegna sono stime, non garanzie, salvo diversa previsione della legge applicabile.

5) Costo di spedizione

I servizi di spedizione disponibili e il relativo costo complessivo vengono calcolati in base all’ordine e alla destinazione e sono indicati al checkout di Shopify.

Il costo complessivo della spedizione viene mostrato prima dell'invio del pagamento. Non aggiungiamo costi di spedizione non comunicati dopo il completamento dell'acquisto.

6) Tracciamento

Utilizziamo servizi di spedizione tracciabili. Le informazioni di tracciamento vengono inviate all’indirizzo e-mail indicato al checkout dopo che il vettore ha ricevuto l’ordine. La prima scansione può richiedere del tempo prima di comparire nel sistema di tracciamento.

7) Dogana, dazi e oneri di importazione

Gli ordini che attraversano una frontiera possono essere soggetti a imposte d’importazione, dazi o spese del vettore applicati nel Paese di destinazione. Salvo che il checkout indichi espressamente l’inclusione di una determinata spesa, il destinatario è responsabile degli importi riscossi dalle autorità del luogo di destinazione o dal vettore.

8) Modifiche dell'indirizzo e cancellazione

L'utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Se è necessario modificarlo, deve contattare immediatamente [email protected]. Tratteniamo gli ordini fisici per circa 2 ore prima della produzione, ma la modifica dell'indirizzo o la cancellazione è possibile esclusivamente prima dell'inizio della produzione.

9) Consegne smarrite, danneggiate o errate

Se il tracciamento non si aggiorna, il termine di consegna del vettore è trascorso o l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattare [email protected] indicando il numero d'ordine e i dettagli. In caso di danni visibili o difetti di stampa, includere fotografie ove possibile. Offriremo la soluzione prevista dalla nostra Politica di rimborso, senza addebitare costi all'utente per correggere un nostro inadempimento nell'evasione dell'ordine.

10) Contatti

Domande sulla spedizione e problemi di consegna: [email protected]