Visszatérítési szabályzat

Webhely: https://novelspell.com

Vállalat: Frostwave Labs Inc.

Cím: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Joghatóság: Ontario, Kanada

Hatálybalépés napja: 2026-08-03

Szeretnénk, ha magabiztosan próbálná ki az általunk értékesített termékeket. Ez a szabályzat ismerteti a 90 napos elégedettségi garanciánkat, a lemondásokat, visszaküldéseket, cseréket és visszatérítéseket.

1) 90 napos elégedettségi garancia

A termék kézbesítését követő 90 napon belül teljes visszatérítést kérhet. Ez a garancia a hibás termékekre és a meggondolásra egyaránt kiterjed. Egy jogosult termék felnyitása, elolvasása vagy letöltése önmagában nem teszi azt jogosulatlanná.

Kérelem indításához küldje el a rendelési számát, a termék megnevezését és azt, hogy visszatérítést vagy cserét szeretne-e, a [email protected] címre. Célunk, hogy 2 munkanapon belül válaszoljunk. Ne küldjön postán semmit, amíg nem adtunk utasításokat.

2) Jogosultsági állapot és méltányos használat

A jogosult fizikai termékek lehetnek újak, felbontottak vagy elolvasottak. A sérült, hibás, hibásan nyomtatott, hibásan kötött, tévesen kézbesített és elveszett termékek jogosultak. A digitális termékek letöltés után is jogosultak maradnak.

Az ismétlődő, visszaélésszerű vagy egyértelműen csalárd kérelmeket manuálisan felülvizsgálhatjuk. A manuális felülvizsgálat nem csökkenti az alkalmazandó jogszabályok alapján nem korlátozható jogokat.

3) Digitális termékek

A digitális termékekre ugyanaz az elégedettségi garancia vonatkozik, a fájlok kézbesítése vagy letöltése után is. A visszatérítés letilthatja a visszatérített letöltéshez való jövőbeli hozzáférést, ha ezt a kézbesítési platform támogatja. Nem kell visszaküldenie vagy törölnie a fájlt, mielőtt kapcsolatba lép velünk.

4) Fizikai termékek és a visszaküldés módja

Általában nem kérjük, hogy postán küldje vissza a terméket. Ha mégis előírjuk a visszaküldést, biztosítjuk az utasításokat és a címkét. A visszaküldés szállítási költségét nem Ön fizeti. Nem számítunk fel újrakészletezési díjat.

Sérülés, nyomtatási hiba vagy tévesen kézbesített termék esetén fényképeket kérhetünk, hogy megoldhassuk a problémát és érvényesíthessük a teljesítéssel kapcsolatos igényt anélkül, hogy szükségtelenül vissza kellene küldenie a terméket.

5) A visszatérítés összege és időzítése

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra küldjük. Azokat a jóváhagyást követő 10 munkanapon belül dolgozzuk fel. Bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a jóváírás könyveléséhez.

Ez a kereskedelmi garancia nem halasztja el az alkalmazandó jogszabályokban előírt visszatérítési határidőt. Ha a jogszabály korábbi visszatérítést ír elő, a korábbi határidő alkalmazandó.

Meggondolás vagy preferencia miatti visszatérítés esetén az eredeti kiszállítási díjakat nem térítjük vissza. Ha a termék sérült, hibás, téves, elveszett, vagy a mi kézbesítési hibánk érinti, a jóváhagyott visszatérítés tartalmazza az adott termék eredeti kiszállítási díját.

6) Lemondások

A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. Fizikai termékre vonatkozó rendelés csak a gyártás megkezdése előtt mondható le. A fizikai rendeléseket a gyártásba adás előtt megközelítőleg 2 óra időtartamig visszatartjuk, de nem tudjuk garantálni a lemondást, ha a gyártás már megkezdődött.

A gyártás megkezdése után benyújtott lemondási kérelmet a kézbesítést követően a 90 napos elégedettségi garancia alapján kezeljük.

7) Csomagok

Digitális és fizikai termékeket tartalmazó csomag esetén minden részt a saját körülményei alapján rendezünk. Az egyik résszel kapcsolatos probléma nem törli vagy kettőzi meg automatikusan a sikeresen kézbesített részt. Közölje velünk, hogy az érintett részre vagy a teljes csomagra kér visszatérítést vagy cserét.

8) Az Ön törvényes jogai

Ez a szabályzat az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján ki nem zárható jogokon és jogorvoslati lehetőségeken felül alkalmazandó. Ha a helyi jogszabályok erősebb jogokat biztosítanak Önnek, azok a jogok alkalmazandók.

Kérdések vagy kérelmek: [email protected]