นโยบายการคืนเงิน

เว็บไซต์: https://novelspell.com

บริษัท: Frostwave Labs Inc.

ช่องทางติดต่อ: info@novelspell.com

ที่อยู่: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

เขตอำนาจศาล: ออนแทรีโอ แคนาดา

วันที่มีผลบังคับใช้: 2026-09-23

เราต้องการให้คุณรู้สึกมั่นใจเมื่อลองใช้สิ่งที่เราจำหน่าย นโยบายนี้อธิบายการรับประกันความพึงพอใจภายใน 90 วัน การยกเลิก การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

1) การรับประกันความพึงพอใจภายใน 90 วัน

คุณอาจขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 90 วันหลังจากส่งมอบสินค้า การรับประกันนี้ครอบคลุมทั้งสินค้าที่มีข้อบกพร่องและการเปลี่ยนใจ การเปิด อ่าน หรือดาวน์โหลดสินค้าที่มีสิทธิได้รับความคุ้มครองไม่ทำให้สินค้านั้นหมดสิทธิโดยตัวมันเอง

หากต้องการเริ่มส่งคำขอ โปรดส่งอีเมลไปที่ info@novelspell.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รายการสินค้า และระบุว่าคุณต้องการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เรามุ่งหมายที่จะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ โปรดอย่าส่งสิ่งใดทางไปรษณีย์ก่อนที่เราจะให้คำแนะนำ

2) สภาพสินค้าที่มีสิทธิและการใช้งานโดยเป็นธรรม

สินค้าที่จับต้องได้ซึ่งมีสิทธิอาจเป็นสินค้าใหม่ เปิดแล้ว หรืออ่านแล้ว สินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง พิมพ์ผิด เข้าเล่มผิด ไม่ถูกต้อง หรือสูญหายมีสิทธิได้รับความคุ้มครอง สินค้าดิจิทัลยังคงมีสิทธิหลังการดาวน์โหลด

เราอาจตรวจสอบคำขอที่เกิดขึ้นซ้ำ เป็นการใช้งานในทางที่ผิด หรือเป็นการฉ้อโกงอย่างชัดเจนด้วยตนเอง การตรวจสอบด้วยตนเองไม่ลดทอนสิทธิที่ไม่อาจถูกจำกัดได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

3) ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอยู่ภายใต้การรับประกันความพึงพอใจเดียวกัน รวมถึงหลังจากส่งมอบหรือดาวน์โหลดไฟล์แล้ว การคืนเงินอาจปิดการเข้าถึงรายการดาวน์โหลดที่ได้รับเงินคืนในอนาคต หากแพลตฟอร์มการส่งมอบรองรับ คุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนหรือลบไฟล์ก่อนติดต่อเรา

4) ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และวิธีการคืนสินค้า

โดยปกติเราไม่กำหนดให้คุณส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์ หากเรากำหนดให้คืนสินค้า เราจะให้คำแนะนำและฉลาก คุณไม่ต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าคืน เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าคลัง

ในกรณีที่สินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่องในการพิมพ์ หรือเป็นสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เราอาจขอรูปถ่ายเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาและดำเนินการเรียกร้องเกี่ยวกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ โดยไม่ทำให้คุณต้องส่งสินค้ากลับโดยไม่จำเป็น

5) นวนิยายสั่งทำ

นวนิยายสั่งทำจะเขียนตามความต้องการของคุณหลังจากชำระเงิน ส่วนที่เหลือของนโยบายนี้มีผลบังคับใช้ พร้อมข้อกำหนดเพิ่มเติมต่อไปนี้

คุณยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ทุกเมื่อก่อนที่เราจะเริ่มเขียน ส่งอีเมลถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

นวนิยายสั่งทำส่วนใหญ่พร้อมภายใน 24 ชั่วโมง นี่เป็นการประมาณการ ไม่ใช่ระยะเวลาจัดส่งที่รับประกัน หากเราส่งมอบหนังสือของคุณไม่ได้ หรือหนังสือไม่ได้มาตรฐานเดียวกับหนังสือที่เราจัดพิมพ์ เราจะเขียนใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากยังส่งมอบไม่ได้ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน

หลังการส่งมอบ นวนิยายสั่งทำได้รับการรับประกันความพึงพอใจ 90 วันเช่นเดียวกับทุกสินค้าที่เราขาย ฉบับภาษาเพิ่มเติมแต่ละฉบับและหนังสือปกอ่อนแต่ละเล่มจะถือเป็นรายการแยกกัน

เมื่อสั่งซื้อ คุณสามารถเพิ่มหนังสือปกอ่อนของนวนิยายสั่งทำได้หนึ่งเล่มในภาษาที่ใช้เขียน ราคาเท่ากับราคาปกอ่อนปกติของเราบวกค่าจัดส่งที่แสดงตอนชำระเงิน โดยจะพิมพ์ตามสั่งหลังส่งมอบนวนิยายแล้ว และส่งไปยังที่อยู่ในคำสั่งซื้อ มีไว้สำหรับใช้ส่วนตัว ไม่ใช่เพื่อขายต่อ ก่อนที่หนังสือจะเข้าสู่การพิมพ์ คุณสามารถยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนทั้งค่าหนังสือและค่าจัดส่ง

เราอาจปฏิเสธคำขอที่ต้องการเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หรือเนื้อหาเกี่ยวกับบุคคลจริงโดยไม่ได้รับความยินยอม หากเราปฏิเสธ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน

นวนิยายสั่งทำเขียนขึ้นเพื่อคุณ เราไม่นำไปเพิ่มในแคตตาล็อกและไม่ขายให้ผู้อื่น

6) จำนวนเงินและระยะเวลาในการคืนเงิน

เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เราดำเนินการภายใน 10 วันทำการหลังการอนุมัติ ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการบันทึกยอดเงินคืน

การรับประกันเชิงพาณิชย์นี้ไม่ทำให้กำหนดเวลาคืนเงินที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดล่าช้า หากกฎหมายกำหนดให้คืนเงินเร็วกว่านั้น ให้ใช้กำหนดเวลาที่เร็วกว่า

สำหรับการคืนเงินเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือความพึงพอใจส่วนบุคคล จะไม่มีการคืนค่าจัดส่งสินค้าเดิมไปยังผู้รับ หากสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง ไม่ถูกต้อง สูญหาย หรือได้รับผลกระทบจากความล้มเหลวในการจัดส่งของเรา เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะรวมค่าจัดส่งสินค้าเดิมไปยังผู้รับสำหรับสินค้ารายการนั้น

7) การยกเลิก

โปรดติดต่อ info@novelspell.com โดยเร็วที่สุด คำสั่งซื้อสินค้าที่จับต้องได้สามารถยกเลิกได้เฉพาะก่อนเริ่มการผลิตเท่านั้น เราพักคำสั่งซื้อสินค้าที่จับต้องได้ไว้ประมาณ 2 ชั่วโมง ก่อนส่งเข้าสู่การผลิต แต่เราไม่สามารถรับประกันการยกเลิกได้หากเริ่มการผลิตแล้ว

คำขอยกเลิกที่ส่งหลังเริ่มการผลิตจะได้รับการดำเนินการภายใต้การรับประกันความพึงพอใจภายใน 90 วันหลังการส่งมอบ

8) ชุดสินค้า

สำหรับชุดสินค้าที่ประกอบด้วยสินค้าดิจิทัลและสินค้าที่จับต้องได้ เราจะพิจารณาแต่ละส่วนตามข้อเท็จจริงของส่วนนั้น ปัญหาที่เกิดกับส่วนหนึ่งไม่ทำให้ส่วนที่ส่งมอบสำเร็จแล้วถูกยกเลิกหรือจัดส่งซ้ำโดยอัตโนมัติ โปรดแจ้งเราว่าคุณต้องการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับส่วนที่ได้รับผลกระทบหรือสำหรับชุดสินค้าทั้งหมด

9) สิทธิตามกฎหมายของคุณ

นโยบายนี้เป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาที่ไม่อาจยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ หากกฎหมายท้องถิ่นให้สิทธิที่มากกว่าแก่คุณ ให้ใช้สิทธิเหล่านั้น

ข้อสอบถามหรือคำขอ: info@novelspell.com