นโยบายการคืนเงิน

เว็บไซต์: https://novelspell.com

บริษัท: Frostwave Labs Inc.

ช่องทางติดต่อ: [email protected]

ที่อยู่: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

เขตอำนาจศาล: ออนแทรีโอ แคนาดา

วันที่มีผลบังคับใช้: 2026-08-03

เราต้องการให้คุณรู้สึกมั่นใจเมื่อลองใช้สิ่งที่เราจำหน่าย นโยบายนี้อธิบายการรับประกันความพึงพอใจภายใน 90 วัน การยกเลิก การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

1) การรับประกันความพึงพอใจภายใน 90 วัน

คุณอาจขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 90 วันหลังจากส่งมอบสินค้า การรับประกันนี้ครอบคลุมทั้งสินค้าที่มีข้อบกพร่องและการเปลี่ยนใจ การเปิด อ่าน หรือดาวน์โหลดสินค้าที่มีสิทธิได้รับความคุ้มครองไม่ทำให้สินค้านั้นหมดสิทธิโดยตัวมันเอง

หากต้องการเริ่มส่งคำขอ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รายการสินค้า และระบุว่าคุณต้องการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เรามุ่งหมายที่จะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ โปรดอย่าส่งสิ่งใดทางไปรษณีย์ก่อนที่เราจะให้คำแนะนำ

2) สภาพสินค้าที่มีสิทธิและการใช้งานโดยเป็นธรรม

สินค้าที่จับต้องได้ซึ่งมีสิทธิอาจเป็นสินค้าใหม่ เปิดแล้ว หรืออ่านแล้ว สินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง พิมพ์ผิด เข้าเล่มผิด ไม่ถูกต้อง หรือสูญหายมีสิทธิได้รับความคุ้มครอง สินค้าดิจิทัลยังคงมีสิทธิหลังการดาวน์โหลด

เราอาจตรวจสอบคำขอที่เกิดขึ้นซ้ำ เป็นการใช้งานในทางที่ผิด หรือเป็นการฉ้อโกงอย่างชัดเจนด้วยตนเอง การตรวจสอบด้วยตนเองไม่ลดทอนสิทธิที่ไม่อาจถูกจำกัดได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

3) ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอยู่ภายใต้การรับประกันความพึงพอใจเดียวกัน รวมถึงหลังจากส่งมอบหรือดาวน์โหลดไฟล์แล้ว การคืนเงินอาจปิดการเข้าถึงรายการดาวน์โหลดที่ได้รับเงินคืนในอนาคต หากแพลตฟอร์มการส่งมอบรองรับ คุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนหรือลบไฟล์ก่อนติดต่อเรา

4) ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และวิธีการคืนสินค้า

โดยปกติเราไม่กำหนดให้คุณส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์ หากเรากำหนดให้คืนสินค้า เราจะให้คำแนะนำและฉลาก คุณไม่ต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าคืน เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าคลัง

ในกรณีที่สินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่องในการพิมพ์ หรือเป็นสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เราอาจขอรูปถ่ายเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาและดำเนินการเรียกร้องเกี่ยวกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ โดยไม่ทำให้คุณต้องส่งสินค้ากลับโดยไม่จำเป็น

5) จำนวนเงินและระยะเวลาในการคืนเงิน

เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เราดำเนินการภายใน 10 วันทำการหลังการอนุมัติ ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการบันทึกยอดเงินคืน

การรับประกันเชิงพาณิชย์นี้ไม่ทำให้กำหนดเวลาคืนเงินที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดล่าช้า หากกฎหมายกำหนดให้คืนเงินเร็วกว่านั้น ให้ใช้กำหนดเวลาที่เร็วกว่า

สำหรับการคืนเงินเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือความพึงพอใจส่วนบุคคล จะไม่มีการคืนค่าจัดส่งสินค้าเดิมไปยังผู้รับ หากสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง ไม่ถูกต้อง สูญหาย หรือได้รับผลกระทบจากความล้มเหลวในการจัดส่งของเรา เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะรวมค่าจัดส่งสินค้าเดิมไปยังผู้รับสำหรับสินค้ารายการนั้น

6) การยกเลิก

โปรดติดต่อ [email protected] โดยเร็วที่สุด คำสั่งซื้อสินค้าที่จับต้องได้สามารถยกเลิกได้เฉพาะก่อนเริ่มการผลิตเท่านั้น เราพักคำสั่งซื้อสินค้าที่จับต้องได้ไว้ประมาณ 2 ชั่วโมง ก่อนส่งเข้าสู่การผลิต แต่เราไม่สามารถรับประกันการยกเลิกได้หากเริ่มการผลิตแล้ว

คำขอยกเลิกที่ส่งหลังเริ่มการผลิตจะได้รับการดำเนินการภายใต้การรับประกันความพึงพอใจภายใน 90 วันหลังการส่งมอบ

7) ชุดสินค้า

สำหรับชุดสินค้าที่ประกอบด้วยสินค้าดิจิทัลและสินค้าที่จับต้องได้ เราจะพิจารณาแต่ละส่วนตามข้อเท็จจริงของส่วนนั้น ปัญหาที่เกิดกับส่วนหนึ่งไม่ทำให้ส่วนที่ส่งมอบสำเร็จแล้วถูกยกเลิกหรือจัดส่งซ้ำโดยอัตโนมัติ โปรดแจ้งเราว่าคุณต้องการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับส่วนที่ได้รับผลกระทบหรือสำหรับชุดสินค้าทั้งหมด

8) สิทธิตามกฎหมายของคุณ

นโยบายนี้เป็นสิทธิเพิ่มเติมจากสิทธิและการเยียวยาที่ไม่อาจยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ หากกฎหมายท้องถิ่นให้สิทธิที่มากกว่าแก่คุณ ให้ใช้สิทธิเหล่านั้น

ข้อสอบถามหรือคำขอ: [email protected]