환불 정책

웹사이트: https://novelspell.com

회사: Frostwave Labs Inc.

주소: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

관할권: 캐나다 온타리오주

시행일: 2026-08-03

당사는 귀하가 당사가 판매하는 상품을 안심하고 사용해 보시기를 바랍니다. 본 정책은 당사의 90일 만족 보장, 취소, 반품, 교환 및 환불에 관해 설명합니다.

1) 90일 만족 보장

귀하는 상품이 배송된 후 90일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 보장은 결함이 있는 상품과 단순 변심 모두에 적용됩니다. 적격 상품을 개봉하거나 읽거나 다운로드했다는 사실만으로 해당 상품이 부적격하게 되지는 않습니다.

요청을 시작하려면 주문 번호, 상품, 그리고 환불 또는 교환 중 선호하는 방식을 기재하여 [email protected]로 이메일을 보내십시오. 당사는 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 당사가 안내를 제공하기 전에는 어떠한 물품도 우편으로 보내지 마십시오.

2) 적격 상태 및 공정한 이용

적격 실물 상품은 새 상품이거나 개봉 또는 열람된 상태일 수 있습니다. 손상, 결함, 인쇄 오류, 제본 오류, 오배송 및 분실이 발생한 상품은 적격합니다. 디지털 상품은 다운로드 후에도 적격 상태를 유지합니다.

당사는 반복적이거나 악의적이거나 명백히 사기성인 요청을 수동으로 검토할 수 있습니다. 수동 검토는 관련 법률에 따라 제한할 수 없는 권리를 축소하지 않습니다.

3) 디지털 상품

디지털 상품은 파일이 제공되거나 다운로드된 후를 포함하여 동일한 만족 보장의 적용을 받습니다. 제공 플랫폼에서 지원하는 경우 환불로 인해 환불 대상 다운로드에 대한 향후 접근이 비활성화될 수 있습니다. 당사에 연락하기 전에 파일을 반환하거나 삭제할 필요는 없습니다.

4) 실물 상품 및 반품 방법

일반적으로 당사는 상품을 우편으로 반송하도록 요구하지 않습니다. 반품을 요구하는 경우 당사가 안내와 라벨을 제공합니다. 귀하는 반품 배송비를 부담하지 않습니다. 당사는 재입고 수수료를 부과하지 않습니다.

손상, 인쇄 결함 또는 잘못된 상품의 경우, 당사는 귀하가 불필요하게 상품을 발송하지 않고도 문제를 해결하고 주문 이행 관련 청구를 진행할 수 있도록 사진을 요청할 수 있습니다.

5) 환불 금액 및 시기

승인된 환불금은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 당사는 승인 후 영업일 기준 10일 이내에 환불을 처리합니다. 귀하의 은행 또는 결제 제공업체가 환불 금액을 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

이 상업적 보장은 관련 법률에서 요구하는 환불 기한을 지연시키지 않습니다. 법률에서 더 이른 환불을 요구하는 경우 더 이른 기한이 적용됩니다.

단순 변심 또는 선호도에 따른 환불의 경우 최초 발송 배송비는 환불되지 않습니다. 상품이 손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못 배송되었거나, 분실되었거나, 당사의 배송 실패로 영향을 받은 경우 승인된 환불에는 해당 상품의 최초 발송 배송비가 포함됩니다.

6) 취소

가능한 한 빨리 [email protected]로 연락해 주십시오. 실물 상품 주문은 생산이 시작되기 전에만 취소할 수 있습니다. 당사는 실물 상품 주문을 생산에 넘기기 전 약 2시간 동안 보류하지만, 생산이 이미 시작된 경우 취소를 보장할 수 없습니다.

생산이 시작된 후 이루어진 취소 요청은 배송 후 90일 만족 보장에 따라 처리됩니다.

7) 번들

디지털 상품과 실물 상품이 포함된 번들의 경우, 당사는 각 부분을 개별적인 사실관계에 따라 처리합니다. 한 부분의 문제로 인해 성공적으로 배송된 부분이 자동으로 취소되거나 중복 제공되지는 않습니다. 영향을 받은 부분 또는 전체 번들에 대해 환불이나 교환 중 무엇을 원하는지 알려 주십시오.

8) 귀하의 법적 권리

본 정책은 관련 소비자법에 따라 배제할 수 없는 권리 및 구제수단에 추가로 적용됩니다. 현지 법률이 귀하에게 더 강력한 권리를 부여하는 경우 해당 권리가 적용됩니다.

문의 또는 요청: [email protected]