Política de privacidad

Sitio web: https://novelspell.com

Empresa: Frostwave Labs Inc.

Contacto: [email protected]

Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Jurisdicción: Ontario, Canadá

Fecha de entrada en vigor: 2026-08-04

Estamos establecidos en Ontario, Canadá.

Contacto de privacidad y responsable del tratamiento de datos

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, el responsable del tratamiento de datos es:

Frostwave Labs Inc.

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Ontario, Canadá

Utilice los datos de contacto anteriores para consultas sobre privacidad, solicitudes para ejercer derechos o quejas. Las revisaremos y responderemos de conformidad con la ley aplicable.

Esta Política de privacidad explica cómo Frostwave Labs Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege información cuando usted visita o utiliza https://novelspell.com (el "Sitio web").

Esta política tiene por objeto describir nuestras prácticas de manera clara. No limita ningún derecho ni recurso disponible en virtud de la ley aplicable.

1) Definiciones

A efectos de esta Política de privacidad:

• "Información personal" / "datos personales" significa información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe, puede asociarse razonablemente con usted o su dispositivo, o podría vincularse razonablemente con usted o su dispositivo.
• "Tratamiento" significa cualquier operación realizada con información personal, incluida su recopilación, uso, almacenamiento, divulgación o eliminación.
• "Proveedores de servicios" significa proveedores que tratan información en nuestro nombre para proporcionar funciones habilitadas, como alojamiento, seguridad, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, análisis, comunicaciones y asistencia.
• "Responsable del tratamiento" o "empresa", según corresponda, significa la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de información personal.

2) Qué recopilamos

Información que usted proporciona

• Información de contacto, pedidos y asistencia: Si se comunica con nosotros, solicita información, envía un formulario, realiza un pedido o solicita asistencia, recopilamos los datos que decida proporcionar y podemos conservar los registros necesarios para responder, atender la solicitud y mantener la transacción o correspondencia resultante.

Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y datos de diagnóstico similares.
• Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local o tecnologías similares para operar el Sitio web, recordar preferencias, medir el rendimiento, proteger contra abusos y respaldar las funciones habilitadas para este Sitio web.
• Datos de registros y seguridad: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar registros e información relacionada para mantener la seguridad e integridad del Sitio web, lo que incluye detectar actividad sospechosa, prevenir abusos y solucionar problemas.

3) Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• Proporcionar, operar, proteger y mantener el Sitio web
• Responder consultas y proporcionar asistencia al cliente
• Procesar transacciones habilitadas, cumplir pedidos y administrar las solicitudes que usted envíe
• Comprender el uso del Sitio web y mejorar el contenido, el rendimiento y la confiabilidad
• Prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilícitas
• Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otros acuerdos
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes lícitas
• Proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de nuestros usuarios y otras personas

4) Comercio, pagos y preparación de pedidos

Cuando compras en NovelSpell, Shopify gestiona el proceso de pago, conserva el registro del pedido y envía las comunicaciones relacionadas con este. Shopify y sus socios de pago procesan la información de contacto, facturación, pago, autenticación, prevención de fraude, impuestos y pedido necesaria para completar la compra. Si tu pedido incluye un libro de tapa blanda, Lulu recibe la información de contacto y envío que necesita para imprimir y enviar el libro. La tienda de NovelSpell no recibe los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago.

5) Intercambio y divulgaciones

Podemos compartir información:

• Con proveedores de servicios que ayudan a operar el Sitio web y proporcionar funciones habilitadas
• Para cumplir obligaciones legales o solicitudes lícitas
• Para proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de los usuarios y otras personas
• En relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos, cuando lo permita la ley

No autorizamos a los proveedores de servicios a utilizar la información personal que compartimos con ellos, salvo cuando sea necesario para prestarnos servicios o cumplir la ley aplicable.

También podemos compartir información agregada o desidentificada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarlo.

6) Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.

Entre los ejemplos se incluyen conservar correspondencia para los registros de asistencia, registros técnicos para fines operativos y de seguridad, registros de facturación para obligaciones contables y fiscales cuando corresponda, y registros de cancelación de suscripción para respetar las preferencias de comunicación.

7) Seguridad y sus derechos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos que incluyen:

• Acceso, corrección o eliminación de información personal
• Oposición o restricción del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer sus derechos, comuníquese con: [email protected]

8) Notas sobre el RGPD

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, nos amparamos en una base jurídica para el tratamiento, como:

• Consentimiento, por ejemplo, cuando se requiera para cookies opcionales o comunicaciones por correo electrónico solicitadas
• Intereses legítimos, por ejemplo, la seguridad del sitio, la prevención del fraude, la asistencia y los análisis operativos básicos cuando lo permita la ley
• Contrato, cuando el tratamiento sea necesario para tomar medidas a petición suya o cumplir un acuerdo
• Obligación legal, cuando el tratamiento sea exigido por la ley aplicable

Cuando nos amparamos en intereses legítimos, consideramos y ponderamos cualquier posible efecto sobre sus derechos y podemos limitar el tratamiento cuando sea necesario. También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

9) Notas sobre la privacidad en California

Podemos recopilar identificadores, información sobre actividad en Internet o en redes electrónicas, información comercial cuando corresponda y otra información que usted proporcione o que se genere mediante su uso del Sitio web.

No vendemos información personal en el sentido tradicional. Si este Sitio web habilita posteriormente publicidad o funciones de tecnología publicitaria que se consideren un intercambio conforme a la ley de privacidad de California, proporcionaremos los avisos o controles exigidos.

Si presenta una solicitud para ejercer sus derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad, lo que puede requerir información adicional. Utilizaremos la información de verificación únicamente para ese fin.

10) Señales de No rastrear

Algunos navegadores transmiten señales de No rastrear u otras señales de privacidad basadas en el navegador. Respetamos dichas señales cuando lo exige la ley aplicable. De lo contrario, dado que no existe una norma uniforme para interpretar cada señal, los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies mediante la configuración del navegador y cualquier herramienta de consentimiento que proporcionemos.

11) Visitantes internacionales

Si accede al Sitio web desde fuera de Ontario, Canadá, su información puede tratarse en países donde operan nuestros proveedores de servicios, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando lo exija la ley aplicable, las transferencias transfronterizas están sujetas a salvaguardas reconocidas, como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales de transferencia.

12) Enlaces a otros sitios web

El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos. Si hace clic en un enlace de un tercero, se lo dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

13) Privacidad de los menores

El Sitio web no está destinado a menores de 13 años, o de la edad mínima exigida por su jurisdicción si esta fuera superior. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos proporcionó datos, comuníquese con [email protected].

14) Información personal sensible

Le pedimos que no nos envíe ni divulgue información personal sensible en el Sitio web, a través de este o de cualquier otro modo, salvo que la solicitemos específicamente para un fin lícito.

15) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

16) Contacto

Preguntas sobre esta Política de privacidad: [email protected]

Dirección postal: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2