Política de privacidad
Sitio web: https://novelspell.com
Empresa: Frostwave Labs Inc.
Contacto: info@novelspell.com
Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2
Jurisdicción: Ontario, Canadá
Fecha de entrada en vigor: 2026-08-04
Tenemos nuestra sede en Ontario, Canadá.
Contacto para asuntos de privacidad y responsable del tratamiento de datos
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, el responsable del tratamiento de datos es:
Frostwave Labs Inc.
Correo electrónico: info@novelspell.com
Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2
Ontario, Canadá
Utilice los datos de contacto anteriores para consultas sobre privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos. Revisaremos y responderemos de conformidad con la legislación aplicable.
Esta Política de privacidad explica cómo Frostwave Labs Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege información cuando usted visita o utiliza https://novelspell.com (el "Sitio web").
Esta política tiene por objeto describir nuestras prácticas de manera clara. No limita ningún derecho ni recurso disponible conforme a la legislación aplicable.
1) Definiciones
A efectos de esta Política de privacidad:
- "Información personal" / "datos personales" significa información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe, puede asociarse razonablemente con usted o su dispositivo, o podría vincularse razonablemente con usted o su dispositivo.
- "Tratamiento" significa cualquier operación realizada con información personal, incluidas su recopilación, utilización, conservación, divulgación o eliminación.
- "Proveedores de servicios" significa proveedores que tratan información en nuestro nombre para brindar funcionalidades habilitadas, como alojamiento, seguridad, procesamiento de pagos, gestión de pedidos, análisis, comunicaciones y soporte.
- "Responsable del tratamiento" o "empresa", según corresponda, significa la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de información personal.
2) Qué recopilamos
Información que usted proporciona
- Información de contacto, pedidos y soporte: Si se comunica con nosotros, solicita información, envía un formulario, realiza un pedido o solicita soporte, recopilamos los datos que usted decida proporcionar y podemos conservar los registros necesarios para responder, atender la solicitud y mantener la transacción o correspondencia resultante.
Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y diagnósticos similares.
- Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local o tecnologías similares para operar el Sitio web, recordar preferencias, medir el rendimiento, proteger contra abusos y admitir las funcionalidades habilitadas para este Sitio web.
- Datos de registro y seguridad: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar registros e información relacionada para mantener la seguridad y la integridad del Sitio web, incluidas la detección de actividad sospechosa, la prevención de abusos y la resolución de problemas.
3) Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Proporcionar, operar, proteger y mantener el Sitio web
- Responder consultas y brindar atención al cliente
- Procesar transacciones habilitadas, gestionar pedidos y administrar las solicitudes que usted envíe
- Comprender el uso del Sitio web y mejorar el contenido, el rendimiento y la confiabilidad
- Prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilícitas
- Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otros acuerdos
- Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes lícitas
- Proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de nuestros usuarios y terceros
4) Comercio, pagos y gestión de pedidos
Cuando compra en NovelSpell, Shopify gestiona el proceso de compra y el pago, conserva el registro del pedido y envía las comunicaciones relativas a este. Shopify y sus socios de pago procesan la información de contacto, facturación, pago, autenticación, prevención del fraude, impuestos y pedido necesaria para completar la compra. Si su pedido incluye un libro en tapa blanda, Lulu recibe la información de contacto y envío que necesita para imprimir y enviar el libro. La tienda de NovelSpell no recibe los datos de su tarjeta ni de su método de pago.
5) Intercambio y divulgación
Podemos compartir información:
- Con proveedores de servicios que ayudan a operar el Sitio web y brindar las funcionalidades habilitadas
- Para cumplir obligaciones legales o solicitudes lícitas
- Para proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de usuarios y terceros
- En relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos, cuando lo permita la ley
No autorizamos a los proveedores de servicios a utilizar la información personal que compartimos con ellos salvo cuando sea necesario para prestarnos servicios o cumplir la legislación aplicable.
También podemos compartir información agregada o desidentificada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarlo.
6) Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.
Algunos ejemplos incluyen conservar correspondencia para registros de soporte, registros técnicos con fines de seguridad y operativos, registros de facturación para obligaciones contables y tributarias cuando corresponda, y registros de cancelación de suscripción para respetar las preferencias de comunicación.
7) Seguridad y sus derechos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Según su ubicación, usted puede tener derechos que incluyen:
- Acceso, rectificación o eliminación de información personal
- Oposición al tratamiento o limitación de este
- Portabilidad de los datos
- Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para ejercer sus derechos, comuníquese con: info@novelspell.com
8) Notas sobre el RGPD
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, nos basamos en un fundamento jurídico para el tratamiento, como:
- Consentimiento, por ejemplo, cuando sea obligatorio para cookies opcionales o comunicaciones por correo electrónico solicitadas
- Intereses legítimos, por ejemplo, la seguridad del sitio, la prevención del fraude, el soporte y los análisis operativos básicos cuando lo permita la ley
- Contrato, cuando el tratamiento sea necesario para adoptar medidas a solicitud suya o ejecutar un acuerdo
- Obligación legal, cuando el tratamiento sea exigido por la legislación aplicable
Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos y ponderamos cualquier posible impacto en sus derechos y podemos limitar el tratamiento cuando sea obligatorio. Usted también tiene el derecho a presentar un reclamo ante su autoridad local de protección de datos.
9) Notas sobre la privacidad en California
Podemos recopilar identificadores, información sobre actividad en Internet o en redes electrónicas, información comercial cuando corresponda y otra información que usted proporcione o que se genere mediante su uso del Sitio web.
No vendemos información personal en el sentido tradicional. Si este Sitio web habilita posteriormente publicidad o funcionalidades de tecnología publicitaria que se consideren intercambio conforme a la legislación de privacidad de California, proporcionaremos los avisos o controles exigidos.
Si presenta una solicitud para ejercer sus derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad, lo que puede requerir información adicional. Utilizaremos la información de verificación únicamente con ese fin.
10) Señales de No rastrear
Algunos navegadores transmiten señales de No rastrear u otras señales de privacidad basadas en el navegador. Nosotros respetamos dichas señales cuando la legislación aplicable así lo exige. De lo contrario, dado que no existe una norma uniforme para interpretar cada señal, los usuarios pueden administrar las preferencias de cookies mediante la configuración del navegador y cualquier herramienta de consentimiento que proporcionemos.
11) Visitantes internacionales
Si accede al Sitio web desde fuera de Ontario, Canadá, su información puede ser tratada en países donde operan nuestros proveedores de servicios, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando lo exija la legislación aplicable, las transferencias transfronterizas están sujetas a garantías reconocidas, como Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales de transferencia.
12) Enlaces a otros sitios web
El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de dicho tercero. Le recomendamos enfáticamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos.
13) Privacidad de los niños
El Sitio web no está destinado a niños menores de 13 años o de la edad mínima exigida por su jurisdicción si esta fuera superior. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si cree que un niño nos proporcionó datos, comuníquese con info@novelspell.com.
14) Información personal sensible
Le pedimos que no nos envíe ni divulgue información personal sensible en el Sitio web, a través de este o de cualquier otro modo, salvo que la solicitemos específicamente con un fin lícito.
15) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.
16) Contacto
Preguntas sobre esta Política de privacidad: info@novelspell.com
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