Política de privacidad

Sitio web: https://novelspell.com

Empresa: Frostwave Labs Inc.

Contacto: [email protected]

Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Jurisdicción: Ontario, Canadá

Fecha de entrada en vigor: 2026-08-04

Tenemos nuestra sede en Ontario, Canadá.

Contacto de privacidad y responsable del tratamiento

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es:

Frostwave Labs Inc.

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Ontario, Canadá

Utilice los datos de contacto anteriores para consultas sobre privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamaciones. Las revisaremos y responderemos de conformidad con la legislación aplicable.

Esta Política de privacidad explica cómo Frostwave Labs Inc. («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, comunica y protege información cuando usted visita o utiliza https://novelspell.com (el «Sitio web»).

Esta política pretende describir nuestras prácticas de forma clara. No limita ningún derecho ni recurso disponible conforme a la legislación aplicable.

1) Definiciones

A efectos de esta Política de privacidad:

• «Información personal» / «datos personales» significa información que le identifica, se relaciona con usted, le describe, puede razonablemente asociarse con usted o su dispositivo, o podría razonablemente vincularse con usted o su dispositivo.
• «Tratamiento» significa cualquier operación realizada sobre información personal, incluida su recopilación, utilización, conservación, comunicación o supresión.
• «Proveedores de servicios» significa proveedores que tratan información por cuenta nuestra para proporcionar funciones habilitadas, como alojamiento, seguridad, procesamiento de pagos, gestión logística, análisis, comunicaciones y asistencia.
• «Responsable del tratamiento» o «empresa», cuando corresponda, significa la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de información personal.

2) Qué recopilamos

Información que usted proporciona

• Información de contacto, pedidos y asistencia: Si se pone en contacto con nosotros, solicita información, envía un formulario, realiza un pedido o solicita asistencia, recopilamos los datos que decida proporcionar y podremos conservar los registros necesarios para responder, atender la solicitud y mantener la transacción o correspondencia resultante.

Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas consultadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y datos de diagnóstico similares.
• Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local o tecnologías similares para gestionar el Sitio web, recordar preferencias, medir el rendimiento, proteger frente a usos indebidos y admitir las funciones habilitadas para este Sitio web.
• Datos de registros y seguridad: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos recopilar registros e información relacionada para mantener la seguridad e integridad del Sitio web, lo que incluye detectar actividades sospechosas, prevenir usos indebidos y solucionar problemas.

3) Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• Proporcionar, gestionar, proteger y mantener el Sitio web
• Responder a consultas y prestar asistencia al cliente
• Procesar transacciones habilitadas, tramitar pedidos y gestionar las solicitudes que usted envíe
• Comprender el uso del Sitio web y mejorar el contenido, el rendimiento y la fiabilidad
• Prevenir fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad y actividades ilícitas
• Hacer cumplir nuestras Condiciones del servicio y otros acuerdos
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas
• Proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de nuestros usuarios y otras personas

4) Comercio, pagos y gestión de pedidos

Cuando compras en NovelSpell, Shopify gestiona el proceso de compra y el pago, conserva el registro del pedido y envía las comunicaciones relacionadas con este. Shopify y sus colaboradores de pago tratan la información de contacto, facturación, pago, autenticación, prevención del fraude, impuestos y pedido necesaria para completar la compra. Si tu pedido incluye un libro de bolsillo, Lulu recibe la información de contacto y envío que necesita para imprimir y enviar el libro. La tienda de NovelSpell no recibe los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago.

5) Intercambio y comunicaciones

Podemos compartir información:

• Con proveedores de servicios que ayudan a gestionar el Sitio web y proporcionar funciones habilitadas
• Para cumplir obligaciones legales o solicitudes legítimas
• Para proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de los usuarios y otras personas
• En relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos, cuando la ley lo permita

No autorizamos a los proveedores de servicios a utilizar la información personal que compartimos con ellos salvo cuando sea necesario para prestarnos servicios o cumplir la legislación aplicable.

También podemos compartir información agregada o desidentificada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarle.

6) Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación superior.

Algunos ejemplos son la conservación de correspondencia como registro de asistencia, registros técnicos con fines operativos y de seguridad, registros de facturación para cumplir obligaciones contables y fiscales cuando corresponda, y registros de bajas para respetar las preferencias de comunicación.

7) Seguridad y sus derechos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es seguro al 100%, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Dependiendo de su ubicación, puede tener determinados derechos, incluidos:

• Acceso, rectificación o supresión de información personal
• Oposición al tratamiento o limitación de este
• Portabilidad de los datos
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer sus derechos, contacte con: [email protected]

8) Información sobre el RGPD

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, nos basamos en una base jurídica para el tratamiento, como:

• Consentimiento, por ejemplo, cuando sea necesario para cookies opcionales o comunicaciones por correo electrónico solicitadas
• Intereses legítimos, por ejemplo, la seguridad del sitio, la prevención del fraude, la asistencia y los análisis operativos básicos cuando la ley lo permita
• Contrato, cuando el tratamiento sea necesario para adoptar medidas a petición suya o ejecutar un acuerdo
• Obligación legal, cuando el tratamiento sea exigido por la legislación aplicable

Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos y ponderamos cualquier posible repercusión sobre sus derechos y podremos limitar el tratamiento cuando sea necesario. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

9) Información sobre la privacidad en California

Podemos recopilar identificadores, información sobre la actividad en Internet o en redes electrónicas, información comercial cuando corresponda y otra información que usted proporcione o que se genere mediante su uso del Sitio web.

No vendemos información personal en el sentido tradicional. Si este Sitio web habilita posteriormente publicidad o funciones de tecnología publicitaria que se consideren intercambio de información conforme a la legislación de California sobre privacidad, proporcionaremos los avisos o controles exigidos.

Si presenta una solicitud para ejercer sus derechos, es posible que necesitemos verificar su identidad, lo que puede requerir información adicional. Utilizaremos la información de verificación únicamente con ese fin.

10) Señales de No rastrear

Algunos navegadores transmiten señales de No rastrear u otras señales de privacidad basadas en el navegador. Respetamos dichas señales cuando así lo exige la legislación aplicable. En los demás casos, dado que no existe una norma uniforme para interpretar cada señal, los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies mediante la configuración del navegador y cualquier herramienta de consentimiento que proporcionemos.

11) Visitantes internacionales

Si accede al Sitio web desde fuera de Ontario, Canadá, su información podrá tratarse en países en los que operen nuestros proveedores de servicios y que podrían tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando lo exija la legislación aplicable, las transferencias transfronterizas estarán sujetas a garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia.

12) Enlaces a otros sitios web

El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no gestionamos. Si hace clic en un enlace de terceros, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos.

13) Privacidad de los menores

El Sitio web no está destinado a menores de 13 años ni, si fuera superior, a menores de la edad mínima exigida en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contacte con [email protected].

14) Información personal sensible

Le pedimos que no nos envíe ni comunique información personal sensible en el Sitio web, a través de él o por otros medios, salvo que la solicitemos específicamente con un fin lícito.

15) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

16) Contacto

Preguntas sobre esta Política de privacidad: [email protected]

Dirección postal: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2