Política de privacidad
Sitio web: https://novelspell.com
Empresa: Frostwave Labs Inc.
Contacto: [email protected]
Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2
Jurisdicción: Ontario, Canadá
Fecha de entrada en vigor: 2026-08-04
Estamos establecidos en Ontario, Canadá.
Contacto de privacidad y responsable del tratamiento de datos
Para efectos de las leyes aplicables de protección de datos, el responsable del tratamiento de datos es:
Frostwave Labs Inc.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2
Ontario, Canadá
Utilice los datos de contacto anteriores para consultas sobre privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamaciones. Las revisaremos y responderemos de conformidad con la ley aplicable.
Esta Política de privacidad explica cómo Frostwave Labs Inc. («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, divulga y protege la información cuando usted visita o utiliza https://novelspell.com (el «Sitio web»).
Esta política tiene por objeto describir nuestras prácticas de manera clara. No limita ningún derecho ni recurso disponible en virtud de la ley aplicable.
1) Definiciones
Para efectos de esta Política de privacidad:
- «Información personal» / «datos personales» significa información que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente con usted o su dispositivo, o podría vincularse razonablemente con estos.
- «Tratamiento» significa cualquier operación realizada sobre información personal, incluidas la recopilación, el uso, el almacenamiento, la divulgación o la eliminación.
- «Proveedores de servicios» significa proveedores que tratan información en nuestro nombre para proporcionar funciones habilitadas, como alojamiento, seguridad, procesamiento de pagos, preparación de pedidos, análisis, comunicaciones y soporte.
- «Responsable del tratamiento» o «empresa», cuando corresponda, significa la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de información personal.
2) Qué recopilamos
Información que usted proporciona
- Información de contacto, pedidos y soporte: Si se comunica con nosotros, solicita información, envía un formulario, realiza un pedido o solicita soporte, recopilamos los datos que usted decida proporcionar y podemos conservar los registros necesarios para responder, atender la solicitud y mantener la transacción o correspondencia resultante.
Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas consultadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y diagnósticos similares.
- Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local o tecnologías similares para operar el Sitio web, recordar preferencias, medir el rendimiento, proteger contra abusos y admitir las funciones habilitadas para este Sitio web.
- Datos de registro y seguridad: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar registros e información relacionada para mantener la seguridad e integridad del Sitio web, incluidos la detección de actividad sospechosa, la prevención de abusos y la solución de problemas.
3) Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Proporcionar, operar, proteger y mantener el Sitio web
- Responder consultas y prestar soporte al cliente
- Procesar transacciones habilitadas, preparar pedidos y administrar las solicitudes que usted envíe
- Comprender el uso del Sitio web y mejorar el contenido, el rendimiento y la confiabilidad
- Prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilícitas
- Hacer cumplir nuestros Términos del servicio y otros acuerdos
- Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes lícitas
- Proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de nuestros usuarios y otras personas
4) Comercio, pagos y gestión de pedidos
Cuando compras en NovelSpell, Shopify gestiona la finalización de la compra y el pago, conserva el registro del pedido y envía las comunicaciones relacionadas con este. Shopify y sus socios de pago procesan la información de contacto, facturación, pago, autenticación, prevención del fraude, impuestos y pedido necesaria para completar la compra. Si tu pedido incluye un libro de tapa blanda, Lulu recibe la información de contacto y envío que necesita para imprimir y enviar el libro. La tienda de NovelSpell no recibe los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago.
5) Intercambio y divulgación
Podemos compartir información:
- Con proveedores de servicios que ayudan a operar el Sitio web y proporcionar las funciones habilitadas
- Para cumplir obligaciones legales o solicitudes lícitas
- Para proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de los usuarios y otras personas
- En relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos, cuando la ley lo permita
No autorizamos a los proveedores de servicios a utilizar la información personal que compartimos con ellos, salvo cuando sea necesario para prestarnos servicios o cumplir la ley aplicable.
También podemos compartir información agregada o desidentificada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarlo.
6) Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más prolongado.
Algunos ejemplos incluyen conservar correspondencia para los registros de soporte, registros técnicos para fines operativos y de seguridad, registros de facturación para cumplir obligaciones contables y tributarias cuando corresponda, y registros de cancelación de suscripción para respetar las preferencias de comunicación.
7) Seguridad y sus derechos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Según su ubicación, usted puede tener derechos que incluyen:
- Acceso, corrección o eliminación de información personal
- Oposición o restricción del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para ejercer sus derechos, comuníquese con: [email protected]
8) Notas sobre el RGPD
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, nos basamos en un fundamento jurídico para el tratamiento, como:
- Consentimiento, por ejemplo, cuando sea necesario para cookies opcionales o comunicaciones por correo electrónico solicitadas
- Intereses legítimos, por ejemplo, seguridad del sitio, prevención del fraude, soporte y análisis operativos básicos cuando la ley lo permita
- Contrato, cuando el tratamiento sea necesario para adoptar medidas a petición suya o ejecutar un acuerdo
- Obligación legal, cuando la ley aplicable exija el tratamiento
Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos y ponderamos cualquier posible impacto sobre sus derechos y podemos limitar el tratamiento cuando sea necesario. Usted también tiene el derecho de presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
9) Notas sobre la privacidad en California
Podemos recopilar identificadores, información sobre la actividad en Internet o en redes electrónicas, información comercial cuando corresponda y otra información que usted proporcione o que se genere mediante su uso del Sitio web.
No vendemos información personal en el sentido tradicional. Si este Sitio web habilita posteriormente publicidad o funciones de tecnología publicitaria que se consideren intercambio conforme a la ley de privacidad de California, proporcionaremos los avisos o controles exigidos.
Si presenta una solicitud para ejercer sus derechos, es posible que debamos verificar su identidad, lo que puede requerir información adicional. Utilizaremos la información de verificación únicamente para ese fin.
10) Señales de No rastrear
Algunos navegadores transmiten señales de No rastrear u otras señales de privacidad basadas en el navegador. Nosotros respetamos dichas señales cuando la ley aplicable lo exige. De lo contrario, dado que no existe un estándar uniforme para interpretar cada señal, los usuarios pueden administrar las preferencias de cookies mediante la configuración del navegador y las herramientas de consentimiento que proporcionemos.
11) Visitantes internacionales
Si accede al Sitio web desde fuera de Ontario, Canadá, su información puede ser tratada en países donde operan nuestros proveedores de servicios, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando lo exija la ley aplicable, las transferencias transfronterizas están sujetas a garantías reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos lícitos de transferencia.
12) Enlaces a otros sitios web
El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
13) Privacidad de los menores
El Sitio web no está destinado a menores de 13 años, o a la edad mínima exigida por su jurisdicción si esta es superior. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos proporcionó datos, comuníquese con [email protected].
14) Información personal sensible
Le pedimos que no nos envíe ni divulgue información personal sensible en el Sitio web, a través de este o por cualquier otro medio, salvo que la solicitemos específicamente para un fin lícito.
15) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.
16) Contacto
Preguntas sobre esta Política de privacidad: [email protected]
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