Política de Privacidad
Sitio web: https://novelspell.com
Empresa: Frostwave Labs Inc.
Contacto: [email protected]
Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2
Jurisdicción: Ontario, Canadá
Fecha de entrada en vigor: 2026-08-04
Estamos establecidos en Ontario, Canadá.
Contacto de privacidad y responsable del tratamiento de datos
Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, el responsable del tratamiento de datos es:
Frostwave Labs Inc.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2
Ontario, Canadá
Utilice los datos de contacto anteriores para consultas sobre privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos. Revisaremos y responderemos de conformidad con la legislación aplicable.
Esta Política de Privacidad explica cómo Frostwave Labs Inc. ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege información cuando usted visita o utiliza https://novelspell.com (el "Sitio web").
Esta política tiene por objeto describir nuestras prácticas de manera clara. No limita ningún derecho ni recurso disponible conforme a la legislación aplicable.
1) Definiciones
Para efectos de esta Política de Privacidad:
- "Información personal" / "datos personales" significa información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe, puede razonablemente asociarse con usted o su dispositivo, o podría razonablemente vincularse con usted o su dispositivo.
- "Tratamiento" significa cualquier operación realizada sobre información personal, incluidas su recopilación, utilización, conservación, divulgación o eliminación.
- "Proveedores de servicios" significa proveedores que tratan información en nuestro nombre para proporcionar funciones habilitadas, como alojamiento, seguridad, procesamiento de pagos, preparación de pedidos, análisis, comunicaciones y soporte.
- "Responsable del tratamiento" o "empresa", cuando corresponda, significa la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de la información personal.
2) Qué recopilamos
Información que usted proporciona
- Información de contacto, pedidos y soporte: Si se comunica con nosotros, solicita información, envía un formulario, realiza un pedido o solicita soporte, recopilamos los datos que usted decida proporcionar y podremos conservar los registros necesarios para responder, atender la solicitud y mantener la transacción o correspondencia resultante.
Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y diagnósticos similares.
- Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local o tecnologías similares para operar el Sitio web, recordar preferencias, medir el rendimiento, proteger contra abusos y permitir las funciones habilitadas para este Sitio web.
- Datos de registro y seguridad: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos recopilar registros e información relacionada para mantener la seguridad e integridad del Sitio web, incluida la detección de actividades sospechosas, la prevención de abusos y la solución de problemas.
3) Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Proporcionar, operar, proteger y mantener el Sitio web
- Responder consultas y proporcionar soporte al cliente
- Procesar transacciones habilitadas, preparar pedidos y gestionar las solicitudes que usted envíe
- Comprender el uso del Sitio web y mejorar su contenido, rendimiento y confiabilidad
- Prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilícitas
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos
- Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes lícitas
- Proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de nuestros usuarios y otras personas
4) Comercio, pagos y gestión de pedidos
Cuando compras en NovelSpell, Shopify gestiona el proceso de pago, conserva el registro del pedido y envía las comunicaciones correspondientes. Shopify y sus socios de pago procesan la información de contacto, facturación, pago, autenticación, prevención de fraude, impuestos y pedidos necesaria para completar la compra. Si tu pedido incluye un libro de tapa blanda, Lulu recibe la información de contacto y envío que necesita para imprimir y despachar el libro. La tienda de NovelSpell no recibe los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.
5) Intercambio y divulgación de información
Podemos compartir información:
- Con proveedores de servicios que ayudan a operar el Sitio web y proporcionar las funciones habilitadas
- Para cumplir obligaciones legales o solicitudes lícitas
- Para proteger nuestros derechos, seguridad y bienes, así como los de los usuarios y otras personas
- En relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración o venta de activos, cuando la ley lo permita
No autorizamos a los proveedores de servicios a utilizar la información personal que compartimos con ellos, salvo cuando sea necesario para prestarnos servicios o cumplir la legislación aplicable.
También podremos compartir información agregada o desidentificada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarlo.
6) Conservación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.
Los ejemplos incluyen conservar correspondencia para registros de soporte, registros técnicos para fines de seguridad y operación, registros de facturación para obligaciones contables y tributarias cuando corresponda, y registros de cancelación de suscripción para respetar las preferencias de comunicación.
7) Seguridad y sus derechos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Según su ubicación, usted podría tener derechos, incluidos:
- Acceso, rectificación o eliminación de información personal
- Oposición o restricción del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para ejercer sus derechos, comuníquese con: [email protected]
8) Notas sobre el RGPD
Si usted se encuentra en el EEE o el Reino Unido, nos basamos en un fundamento jurídico para el tratamiento, como:
- Consentimiento, por ejemplo, cuando sea necesario para cookies opcionales o comunicaciones por correo electrónico solicitadas
- Intereses legítimos, por ejemplo, seguridad del sitio, prevención del fraude, soporte y análisis operativos básicos, cuando lo permita la ley
- Contrato, cuando el tratamiento sea necesario para adoptar medidas a solicitud suya o ejecutar un acuerdo
- Obligación legal, cuando el tratamiento sea exigido por la legislación aplicable
Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos y ponderamos cualquier posible impacto sobre sus derechos y podremos limitar el tratamiento cuando sea necesario. Usted también tiene derecho a presentar un reclamo ante su autoridad local de protección de datos.
9) Notas sobre la privacidad en California
Podemos recopilar identificadores, información sobre actividad en Internet o en redes electrónicas, información comercial cuando corresponda y otra información que usted proporcione o que se genere mediante su uso del Sitio web.
No vendemos información personal en el sentido tradicional. Si este Sitio web habilita posteriormente publicidad o funciones de tecnología publicitaria que se consideren intercambio de información conforme a la legislación de privacidad de California, proporcionaremos los avisos o controles exigidos.
Si presenta una solicitud para ejercer sus derechos, es posible que debamos verificar su identidad, lo que podría requerir información adicional. Utilizaremos la información de verificación exclusivamente para ese fin.
10) Señales de No rastrear
Algunos navegadores transmiten señales de No rastrear u otras señales de privacidad basadas en el navegador. Nosotros respetamos dichas señales cuando la legislación aplicable así lo exige. De lo contrario, debido a que no existe un estándar uniforme para interpretar cada señal, los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración del navegador y cualquier herramienta de consentimiento que proporcionemos.
11) Visitantes internacionales
Si accede al Sitio web desde fuera de Ontario, Canadá, su información podría ser tratada en países donde operan nuestros proveedores de servicios, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando lo exija la legislación aplicable, las transferencias transfronterizas estarán sujetas a garantías reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos lícitos de transferencia.
12) Enlaces a otros sitios web
El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente revisar la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
13) Privacidad de los niños
El Sitio web no está destinado a niños menores de 13 años, o a la edad mínima exigida por su jurisdicción si esta fuera mayor. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si cree que un niño nos proporcionó datos, comuníquese con [email protected].
14) Información personal sensible
Le solicitamos que no nos envíe ni divulgue información personal sensible en el Sitio web, a través de este o por cualquier otro medio, salvo que la solicitemos específicamente para un fin lícito.
15) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.
16) Contacto
Preguntas sobre esta Política de Privacidad: [email protected]
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