Politique de confidentialité

Site Web : https://novelspell.com

Société : Frostwave Labs Inc.

Contact : [email protected]

Adresse : 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Juridiction : Ontario (Canada)

Date d’entrée en vigueur : 2026-08-04

Nous sommes établis dans la juridiction suivante : Ontario (Canada).

Contact en matière de confidentialité et responsable du traitement

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement est :

Frostwave Labs Inc.

E-mail : [email protected]

Adresse : 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2

Ontario (Canada)

Utilisez les coordonnées ci-dessus pour toute question relative à la confidentialité, demande d’exercice de droits ou réclamation. Nous l’examinerons et y répondrons conformément au droit applicable.

La présente Politique de confidentialité explique comment Frostwave Labs Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations lorsque vous consultez ou utilisez https://novelspell.com (le « Site Web »).

La présente politique vise à décrire clairement nos pratiques. Elle ne limite aucun droit ni recours prévu par le droit applicable.

1) Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

• « Informations personnelles » / « données à caractère personnel » désigne les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent, peuvent raisonnablement être associées à vous ou à votre appareil, ou pourraient raisonnablement être liées à vous ou à votre appareil.
• « Traitement » désigne toute opération effectuée sur des informations personnelles, y compris leur collecte, leur utilisation, leur conservation, leur divulgation ou leur suppression.
• « Prestataires de services » désigne les fournisseurs qui traitent des informations pour notre compte afin de fournir les fonctionnalités activées, telles que l’hébergement, la sécurité, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, l’analyse, les communications et l’assistance.
• « Responsable du traitement » ou « entreprise », selon le cas, désigne l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles.

2) Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

• Coordonnées, informations relatives aux commandes et à l’assistance : Si vous nous contactez, demandez des informations, envoyez un formulaire, passez une commande ou sollicitez une assistance, nous collectons les renseignements que vous choisissez de fournir et pouvons conserver les documents nécessaires pour répondre, satisfaire la demande et assurer le suivi de la transaction ou de la correspondance qui en résulte.

Informations collectées automatiquement

• Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil, pages consultées, temps passé, URL de provenance et diagnostics similaires.
• Cookies et technologies similaires : Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, balises, le stockage local ou des technologies similaires pour exploiter le Site Web, mémoriser les préférences, mesurer les performances, lutter contre les abus et prendre en charge les fonctionnalités activées pour ce Site Web.
• Données de journalisation et de sécurité : Nos prestataires de services et nous-mêmes pouvons collecter des journaux et des informations connexes afin de préserver la sécurité et l’intégrité du Site Web, notamment pour détecter les activités suspectes, prévenir les abus et résoudre les problèmes.

3) Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations pour :

• Fournir, exploiter, sécuriser et maintenir le Site Web
• Répondre aux demandes et fournir une assistance clientèle
• Traiter les transactions activées, exécuter les commandes et gérer les demandes que vous soumettez
• Comprendre l’utilisation du Site Web et améliorer son contenu, ses performances et sa fiabilité
• Prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les activités illicites
• Faire respecter nos Conditions d’utilisation et autres accords
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes licites
• Protéger nos droits, notre sécurité et nos biens ainsi que ceux de nos utilisateurs et de tiers

4) Commerce, paiements et traitement des commandes

Lorsque vous effectuez un achat auprès de NovelSpell, Shopify gère le passage de la commande et le paiement, conserve les données de la commande et envoie les communications relatives à celle-ci. Shopify et ses partenaires de paiement traitent les coordonnées ainsi que les informations de facturation, de paiement, d’authentification, de prévention de la fraude, de fiscalité et de commande nécessaires à la réalisation de l’achat. Si votre commande comprend un livre broché, Lulu reçoit les coordonnées et les informations de livraison nécessaires pour imprimer et expédier le livre. La boutique NovelSpell ne reçoit pas les données de votre carte ni celles de votre moyen de paiement.

5) Partage et divulgations

Nous pouvons partager des informations :

• Avec les prestataires de services qui contribuent à l’exploitation du Site Web et fournissent les fonctionnalités activées
• Pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes licites
• Pour protéger nos droits, notre sécurité et nos biens ainsi que ceux des utilisateurs et de tiers
• Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs, lorsque la loi le permet

Nous n’autorisons pas les prestataires de services à utiliser les informations personnelles que nous partageons avec eux, sauf dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services ou respecter le droit applicable.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou désidentifiées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.

6) Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Cela peut notamment inclure la conservation de la correspondance pour les dossiers d’assistance, des journaux techniques à des fins de sécurité et d’exploitation, des documents de facturation pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales le cas échéant, et des données de désinscription afin de respecter les préférences en matière de communications.

7) Sécurité et vos droits

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations. Aucune méthode de transmission ou de conservation n’est sécurisée à 100 %, de sorte que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits, notamment :

• Accéder aux informations personnelles, les rectifier ou les supprimer
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
• Obtenir la portabilité des données
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez : [email protected]

8) Informations relatives au RGPD

Si vous vous trouvez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur une base juridique pour le traitement, telle que :

• Le consentement, par exemple lorsqu’il est requis pour les cookies facultatifs ou les communications par e-mail demandées
• Les intérêts légitimes, par exemple la sécurité du site, la prévention de la fraude, l’assistance et les analyses opérationnelles de base, lorsque la loi le permet
• Le contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande ou exécuter un accord
• Une obligation légale, lorsque le traitement est requis par le droit applicable

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous examinons et mettons en balance toute incidence potentielle sur vos droits et pouvons limiter le traitement lorsque cela est requis. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

9) Informations relatives à la confidentialité en Californie

Nous pouvons collecter des identifiants, des informations relatives à l’activité sur Internet ou sur des réseaux électroniques, des informations commerciales le cas échéant, ainsi que d’autres informations que vous fournissez ou qui sont générées par votre utilisation du Site Web.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles au sens traditionnel du terme. Si ce Site Web active ultérieurement des fonctionnalités publicitaires ou de technologies publicitaires considérées comme un partage au regard de la législation californienne sur la confidentialité, nous fournirons les avis ou les moyens de contrôle requis.

Si vous soumettez une demande d’exercice de vos droits, nous pourrons devoir vérifier votre identité, ce qui peut nécessiter des informations supplémentaires. Nous utiliserons les informations de vérification uniquement à cette fin.

10) Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs transmettent des signaux « Do Not Track » ou d’autres signaux de confidentialité fondés sur le navigateur. Nous respectons ces signaux lorsque le droit applicable l’exige. Dans les autres cas, puisqu’il n’existe aucune norme uniforme pour interpréter chaque signal, les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies dans les paramètres de leur navigateur et au moyen des outils de consentement que nous fournissons.

11) Visiteurs internationaux

Si vous accédez au Site Web depuis un pays extérieur à Ontario (Canada), vos informations peuvent être traitées dans les pays où nos prestataires de services exercent leurs activités, lesquels peuvent disposer de lois différentes en matière de protection des données.

Lorsque le droit applicable l’exige, les transferts transfrontaliers sont soumis à des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert licites.

12) Liens vers d’autres sites Web

Le Site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard.

13) Protection de la vie privée des enfants

Le Site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, ou n’ayant pas atteint l’âge minimum requis par votre juridiction si celui-ci est supérieur. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez [email protected].

14) Informations personnelles sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni divulguer d’informations personnelles sensibles sur le Site Web, par son intermédiaire ou autrement, sauf si nous vous les demandons expressément à une fin licite.

15) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée.

16) Contact

Questions concernant la présente Politique de confidentialité : [email protected]

Adresse postale : 2967 Dundas St. W. #992, Toronto, ON M6P 1Z2